Главная WhatsApp Business API Bitrix

Подключение WhatsApp к Битрикс24

Подключите официальный WhatsApp Business API к Битрикс24 и работайте с обращениями клиентов прямо из CRM.

Пишите клиентам первыми, сохраняйте переписку в карточке сделки и распределяйте входящие сообщения между операторами через открытые линии Битрикс24.

Подключить

Что даёт интеграция WhatsApp с Битрикс24

Переписка с клиентами в Битрикс24, шаблонные сообщения и сценарии рассылок через официальный WhatsApp Business API

Безопасность базы и переписокИстория взаимодействий и контакты хранятся в CRM, а не в телефонах менеджеров. Переписка не уйдёт вместе с сотрудником. Все под контролем в единой системе

Пишите клиентам первымиОтправляйте согласованные шаблонные сообщения из карточки сделки и начинайте диалог с клиентом по номеру телефона. Поможем зарегистрировать номер и подготовить шаблоны к согласованию

Все лиды обработаныРассылка → входящие обращения → задачи и сделки в Битрикс24. Вы видите, кто кому и что отправил, и на каком шаге клиент

Триггерные рассылки и автоматизацияПриветственные цепочки, напоминания, прогревы, сбор обратной связи — запускаются из воронок и роботов Битрикс24 через edna Pulse

Рекламные рассылки с высокой эффективностьюПерсонализируйте сообщения для разных сегментов клиентов, отслеживайте ответы и оценивайте результаты рассылок в Битрикс24

Команда и поддержка на проектПомогаем с настройкой и верификацией, консультируем по настройке и сценариям, остаёмся на связи после запуска

WhatsApp Coexistence

Теперь вы можете работать с официальным WABA с декстопа и смартфона одновременно

Вся информация синхронизируется в реальном времени — ваша команда может отвечать клиентам откуда угодно без потери качества обслуживания

Подключить

Как выглядит работа edna Pulse с WhatsApp в Bitrix24

Для отдела продаж / поддержки

В карточке сделки или контакта доступен канал «edna.kz | WhatsApp»: менеджер выбирает шаблон и отправляет сообщение прямо из CRM.
Если клиент отвечает, создаётся или привязывается чат открытой линии, переписка сохраняется в карточке.
Вся история сообщений и статус доставки видны в Битрикс24.
WhatsApp ограничивает исходящие сообщения от компании. Писать первым можно через утверждённые шаблоны (HSM), и edna помогает их подготовить и согласовать.
Если клиент обращается впервые, Битрикс24 создаёт лид. Для действующего клиента сообщение привязывается к его карточке, а вся переписка сохраняется в CRM.

Для маркетинга

Создание шаблонов WhatsApp Business API в edna Pulse с подстановкой полей из Битрикс24.
Запуск рассылок по сегментам из выгрузок/сценариев CRM (повторные продажи, брошенные сделки, напоминания о мероприятиях).
Триггеры и цепочки: приветствия, follow‑up после заявки, сбор NPS, напоминание о продлении договора.
Рассылки проходят через официальный канал WhatsApp с соблюдением правил платформы.
Результаты рассылок и ответы клиентов сохраняются в CRM — маркетинг видит историю коммуникаций и может оценивать эффективность каждого сценария.

Как начать пользоваться и из чего складывается стоимость интеграции

Как подключить

Оставьте заявку на интеграцию

Мы связываемся с вами, помогаем собрать документы и сформулировать задачи по каналам и воронкам. После проверки документов и номера сообщим предварительный срок запуска.

Подключаем WABA

Вместе в онлайне оформляем заявку в Meta, регистрируем номер, настраиваем канал в edna Pulse и шаблоны сообщений. Срок регистрации зависит от проверки компании и номера со стороны Meta.

Интегрируем с Битрикс24

Подключаем WhatsApp в контакт-центре Битрикс24, настраиваем открытые линии, помогаем обучить команду. После регистрации номера базовая настройка обычно занимает несколько рабочих дней. Точный срок зависит от версии Битрикс24, количества открытых линий и требуемых сценариев.

Из чего складывается стоимость

Интеграция — бесплатно

Интеграция, подача заявки, консультации по документам и первичная настройка — без доплат.

Лицензия и размер базы

Вы платите за пакет активных клиентов (MAU) и лицензии — только за тех, с кем реально ведёте диалог в месяц.

Сообщения в WhatsApp

Стоимость сообщений WhatsApp зависит от категории, страны получателя и объёма отправки. Мы помогаем оценить расходы под ваши сценарии. Дополнительные интеграции, доработки и обучение рассчитываются отдельно; условия использования edna Pulse уточняются при расчёте проекта.

Подключите официальный WhatsApp Business API к Битрикс24 и начните продавать из чатов

Оценим окупаемость, поможем зарегистрировать номер и настроим интеграцию — вам останется только писать клиентам