Возможности для бизнеса
Чат с клиентами
Используйте бота, чтобы отвечать на вопросы клиентов в режиме 24/7. Если проблему нельзя решить с помощью бота, сообщите клиенту, когда его обращением займется оператор.
Создавайте новые сценарии диалогов, чтобы привести клиента к целевому действию.
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/03/telegram-robot.png)
Рассылки
Проводите сервисные и маркетинговые рассылки с помощью бота. Информируйте клиента о статусе заказа, времени прибытия курьера, напоминайте о записи или сроках бронирования.
В маркетинговых сообщениях напоминайте о регулярных покупках, высылайте подборки предложений на основе потребительских интересов, мотивируйте акционными и скидочными условиями, передавайте персональные промокоды.
Особенности работы в Telegram
Основной идентификатор пользователя в Telegram —ник, а не номер мобильного телефона.
Нельзя отправить сообщение клиенту по номеру телефона без дополнительной идентификации. Для начала общения необходимо, чтобы клиент подписался на аккаунт компании.
Решите эти проблемы
с продуктом edna
Почему нужно выбрать edna?
до 99,95 % доставляемость сообщений
24/7
поддержка клиентов
Готовые интеграции и быстрое развёртывание чат‑ботов
Точная и подробная отчётность
Нам доверяют
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/tinkoff-155x41.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/rosbank-scaled-155x47.jpeg)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/unicredit-155x30.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/bank-zenit.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/premier-155x28.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/u-money-155x41.jpeg)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/rosgostrah-155x68.jpeg)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/sogaz-155x31.jpeg)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/webmoney-124x70.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/mat-i-det-scaled-99x70.jpeg)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/skilaz-155x57.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/bitrix-155x52.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/fitnessmania.png)
![](https://edna.kz/wp-content/uploads/2023/05/kuhna-155x45.png)