Быстрая настройка бота для WABA
Создавайте чат-бота в конструкторе без навыков программирования. Настраивайте ветвления диалога, автоматические ответы и триггеры запуска сценариев.
Автоматическая обработка обращений
Бот отвечает на типовые вопросы, собирает необходимые данные и передаёт диалог оператору, когда требуется участие сотрудника.
Официальный WABA
Чат-бот работает через официальный канал WABA. При наличии подтверждённого аккаунта клиенты видят название компании и могут продолжать диалог в привычном мессенджере.
Интеграция с любым ПО
Используйте готовую интеграцию с центром edna, Битрикс24, Jivo либо с другими нашими партнерами. Или интегрируйте с любым ПО по API.
Как выглядит настройка чат-бота WhatsApp
Как получить от сценариев выгоду
Запускайте сценарий для работы с лидами, которым не смогли дозвониться («недозвонам») и предлагайте клиенту выбрать удобный формат коммуникации.
Целевое действие: дозвониться до лида.
Пусть бот отвечает на типовые вопросы клиентов и разгружает контактный центр.
Целевое действие: определить тематику обращения.
Расскажите пользователям, как использовать личный кабинет или сервис после регистрации. Побудите их совершить целевое действие.
Целевое действие: активировать клиента.
Обратите внимание пользователя на то, что он не до конца оформил заказ или не совершил оплату.
Целевое действие: закрыть продажу.
Проводите опросы и совершенствуйте сервис без расходов на обзвоны. Опрашивайте сотни клиентов в сутки.
Целевое действие: пройти опрос.
Хотите решать с помощью чат-бота WhatsApp другие задачи?
Закажите консультацию, мы вам все расскажем
Подробнее о возможностях чат-бота edna
Поддержка всех типов шаблонов в WA — отправка маркетинговых и сервисных сообщений. Добавление кнопок, изображений, видео
Возможность добавления в сценарий нешаблонных сообщений прямо в конструкторе
Настройка сценария в зависимости от действия заказчика — ответ, клик по кнопке, бездействие
Передача по API истории ответов для менеджера
Обогащение профиля клиента и сегментация аудитории
Отложенный запуск сценариев рассылки, настройка таймеров и ожидание ответов
Подробная аналитика переходов по веткам сценариев и общий срез
Отправка тысяч сообщений одновременно без задержек
Стоимость подключения официального WABA со сценариями
Рассчитайте тариф подключения
Как происходит подключение
- Связываемся с вами, рассчитываем стоимость, готовим документы
- Помогаем зарегистрировать ваш номер в Facebook Business Manager
- Помогаем настроить интеграцию бота с вашей CRM или CDP
- Показываем как работать в личном кабинете edna Pulse
- Вы запускаете бота и начинаете получать результат
Как создать чат-бота для WhatsApp в edna Pulse
Определите задачу бота
Выберите, какие обращения он будет обрабатывать: типовые вопросы, заявки, сопровождение заказа или сбор обратной связи. Определите, какие данные нужно получить от клиента и в каких ситуациях подключать оператора.
Подключите WhatsApp Business API и настройте сценарий
Команда edna поможет подключить номер компании к WhatsApp Business API и настроить канал. В конструкторе edna Pulse создайте сообщения, кнопки и ветки диалога. Настройте передачу обращения оператору, при необходимости — интеграцию с CRM или другим корпоративным ПО.
Проверьте сценарий и запустите бота
Настройте передачу обращения оператору, при необходимости — интеграцию с CRM. Перед запуском проверьте основные ветки диалога и подключение сотрудника. Используйте аналитику, чтобы улучшать сценарий.
Почему стоит подключить WhatsApp через edna
Официальный партнёр
edna — единственный в России авторизованный партнёр WhatsApp. Мы регистрируем подписи и шаблоны сообщений напрямую в мессенджер.
Поддержка 24/7
Готовы ответить и помочь в любой момент в почте, по телефону и в Ватсап.
Надёжные технологии
20 лет работы с корпоративными клиентами. По-настоящему надёжные высоконагруженные решения.