Telegram – лидер среди мессенджеров в Казахстане по объему трафика
Возможности для бизнеса
Чат с клиентами
Используйте бота, чтобы отвечать на вопросы в режиме 24/7. Если проблему нельзя решить с его помощью, сообщите человеку, когда его обращением займется оператор.
Создавайте новые сценарии диалогов, чтобы привести покупателя к целевому действию.
Сервис рассылки
Проводите сервисные и маркетинговые рассылки с помощью бота. Информируйте пользователей о статусе заказа, времени прибытия курьера, напоминайте о записи или сроках бронирования.
При рассылках маркетинговых сообщений напоминайте о регулярных покупках, высылайте подборки предложений на основе потребительских интересов, мотивируйте акционными и скидочными условиями, передавайте персональные промокоды.
Особенности рассылки в Telegram
Основной идентификатор пользователя в Телеграм —ник, а не номер мобильного телефона.
Отправка сообщения по номеру телефона без дополнительной идентификации невозможна. Для рассылки необходимо, чтобы заказчик подписался на аккаунт компании.
Решите эти проблемы
с продуктом edna
Бот edna высылает SMS с персонализированным обращением и уникальной ссылкой. Покупатель переходит по ссылке в Телеграм, нажимает кнопку «Начать» и получает автоматическое приветственное сообщение.
Ссылка с уникальным хеш-кодом позволяет связать номер телефона с ником в Телеграм. Это позволяет идентифицировать заказчика.
После старта общения покупателя с ботом отправьте ему SMS с одноразовым паролем для подтверждения правильности авторизации.
Когда вы делаете рассылку по номерам телефона, сервис еdna сопоставляет их с никами пользователей и отправляет сообщение в Телеграм. Если пользователя нет в мессенджере, или он не подписался на аккаунт компании, то отправка сообщения осуществляется в другом канале каскада.
Почему нужно выбрать edna?
до 99,95 % доставляемость сообщений
24/7
поддержка клиентов
Готовые интеграции и быстрое развёртывание чат‑ботов
Точная и подробная отчётность
Нам доверяют
